セルフサービスwebポータルで顧客の獲得から管理までできます。

Web Self Careは顧客サービスのプロセスを簡単にし、オンライン上で顧客を管理できます。また、顧客は自分自身で料金プランなどの契約内容の変更をオンライン上で簡単に行うことができます。

顧客にとっては契約内容の変更にかかる時間と費用を削減でき、会社にとっては顧客サービスにかかる時間と費用を削減でき、双方にメリットをもたらします。

Web Self Careは会社と顧客の要望に完璧に応える未来型のソリューションです。

Web Self Careは顧客との間に深い信頼関係を築き、お客様の会社と顧客の両方にかかる時間と費用を削減します。

顧客ケアとコスト低減！

お金掛かる人間労働力ベースの顧客サービスの代わりに少ないリソースでパートナーに包括的な顧客サービスを提供する。将来への投資で、顧客があなたの為に労働している事がどれくらい経済的に良いなのか確認して下さい。

ITwareのソリューションで新たな基礎で顧客サービスが遣れる。

ほとんどの企業には将来でも使えるお客様にも広く使用されているオンラインサービスシステムが必要とする。ヴェブセルフケアはこのソリューションを提供する。10年間の経験を持っているハンガリーのITソリューションプロバイダーITwareのソリューションは多量のデータを配信して優れて活動して、大幅なコスト削減とビジネスプロセスの最適化を提供する。

ヴェブセルフケアは、完全にカスタマイズ可能なオンライン顧客サービスシステムで、基本的な顧客管理機能がある。これでルーチンタスクで忙しい顧客サービスを軽減する。オンラインから便利と柔軟性な管理が出来、いつでも・どこでも、すぐにソリューションを提供する。スタンダードされたインターフェイスが顧客に分かり易い会計を出し、（例えば請の求状況）ただし、ある債務を直ちに注意を引く、回復が速くなる。

統合されたポータルインターフェース

Single Sign-On (SSO)

ウェブベースに１回だけのログイン方法では、ユーザーがシステムにログインする時には唯一１回だけ認証して、その後はすべてのリソースとサービスを認証せずにアクセスが出来る。

顧客センターと情報ページ

ウェブセルフケアシステムのメインページに１つの統合インターフェースで全てのポータルやサービスの質問に対して顧客が応答を受け取れる。ウェブショップ・オンラインカスタマーサービス又は他の業界に特化したシステム等のサービスは、例えばインターネットバンキング・口座の表示又は通信会社の携帯電話サービス切入にする事もオンラインで簡単に見える。

ウェブショップ

ウェブセルフケアシステムのおかげで様々なウェブショップの統一と顧客にカスタム費用やカスタムオーダーのパラメータ設定と業員リソースを削減が出来る。それから自動化又は設定可能な条件付きの自動承認と未払いの予告も提供する。

カスタマーサービス機能

システムで顧客のデータをカスタマイズして、それによって効率的に作業が出来る様になる。フォームベースの顧客サービス機能で、異常報告・未納債務管理・ 支払情報・顧客の負債確認・詳細な請求情報・料金の計算機能・見積りの要求・オンライン契約結び或いはローン計算機能が使われる。

カスタマーサービスチャット

チャットでの顧客サービスは近代的で流行なサービスである。同時に複数のパートナー要求事項が出来て、時間とコストの面で効率的に良い。

業界特有のシステム

企業や業界特有のソリューションをカスタマイズして、個別ソリューション統合が可能である。このソリューションは公共事業会社から電気通信企業と銀行セクターまで全てのニーズに合わせる。ウェブセルフケアは特別に開発した効率向上するシステムである。

統合技術

ウェブセルフケアに使用されてあるソリューションはSOAに基づいて、標準ツールでアプリケーション間の関係を作成する。結果は、保守し易いと透過的な開発物である。アプリケーションは他のアプリケーションに含まれる情報を十分に使われるし、特定のアプリケーションの実装と関係なく統合が出来る。

ウェブセルフケアは特別な顧客サービスで、顧客の信頼を高めると両当者に時間と費用節約する。非常に分かり易い、簡単に利用するシステムで将来的に使える現代ツールである。

顧客の獲得と維持には、Webポータルのセルフサービスで。 ヴェブセルフケアのおかげで顧客のプロセスを簡素化して、スタッフを緩和してオンラインで顧客が管理が出来る様になる。